Service
LIEFERUNG
ALLES, WAS SIE ÜBER IHRE LIEFERUNG WISSEN MÜSSEN
Sobald Sie Ihre Bestellung bei Diamond Heaven aufgegeben haben, beginnt unsere Werkstatt mit der Anfertigung Ihres Diamantschmucks und lässt Ihren Traum Wirklichkeit werden. Jeder Artikel wird nach Ihren Vorgaben handgefertigt und ist so einzigartig wie Sie selbst.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND INNERHALB GROSSBRITANNIENS?
Diamond Heaven freut sich, all unseren Kunden im Vereinigten Königreich eine kostenlose Lieferung für alle Schmuckkäufe anbieten zu können. Wir versenden unseren Schmuck per Royal Mail Special Delivery / DPD. Ihr Artikel ist während des Transports vollständig versichert und muss bei der Lieferung unterschrieben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie selbst oder eine vertrauenswürdige Person anwesend sein kann, um den Empfang zu bestätigen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse sein, wird das Paket an Ihr örtliches Sortierdepot weitergeleitet. Eine Benachrichtigungskarte wird für Sie hinterlassen.
WIE VIEL KOSTET DER INTERNATIONALE VERSAND?
Alle unsere internationalen Lieferungen werden mit FedEx versandt. Hierfür fällt eine geringe Gebühr an, die Sie bei unserem Verkaufsteam unter sales@diamond-heaven.de. erfragen können. Bitte beachten Sie, dass wir zwar keine zusätzlichen Versandkosten berechnen, Sie jedoch möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern zahlen müssen, wenn die Ware in Ihrem Wunschland ankommt.
WIE LANGE DAUERT MEINE BESTELLUNG?
Alle unsere Diamantschmuckstücke sind handgefertigt. Je nach bestimmten Faktoren können die Produktionszeiten variieren. Die folgende Liste gibt Ihnen jedoch einen besseren Überblick darüber, wie lange die Herstellung der einzelnen Artikel dauert
SOLITÄRARTIKEL
Solitärartikel; Solitär-Verlobungsringe, Diamantohrstecker, Solitär-Anhänger – ca. 2–3 Arbeitswochen*
MEHRSTEIN-SCHMUCK
Schulterbesetzte Ringe, Halo-Ringe, Brautschmuck-Sets, Trilogie-Ringe, Ewigkeitsringe, diamantbesetzte Eheringe – ca. 3–4 Wochen*
DIAMANTARMBÄNDER, ARMREIFE USW.
Solitärartikel: Solitär-Verlobungsringe, Diamantohrstecker, Solitär-Anhänger – ca. 2–3 Wochen*
LAGERARTIKEL
Die Lieferzeit für Lagerartikel beträgt ca. 3–5 Werktage, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details*.
*Alle angegebenen Zeiten für die Herstellung unseres Diamantschmucks sind ungefähre Angaben. Wir bemühen uns stets, innerhalb dieser Zeiten zu liefern, da wir jedoch jedes Stück von Grund auf neu anfertigen, können diese Zeiten leicht variieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren. Diamond Heaven haftet nicht für Änderungen der Lieferzeiten.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEINEN ARTIKEL ZU EINEM BESTIMMTEN TERMIN BENÖTIGE?
Als ersten Schritt sollten unsere Kunden unser Sortiment prüfen. Wir haben Tausende von Artikeln mit unserem „Fast Shipping”-Service verfügbar, die innerhalb einer Woche bei Ihnen sein können!
Sollten Sie Ihren Artikel zu einem bestimmten Termin benötigen, informieren Sie bitte Ihren Verkaufsberater im Geschäft oder bestätigen Sie dies per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, wenn die Bestellung online aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass dies je nach den spezifischen Anforderungen möglicherweise nicht möglich ist. Wir halten unsere Kunden jedoch auf dem Laufenden.
KANN ICH MEINEN ARTIKEL AN EINE ANDERE ADRESSE VERSENDEN LASSEN?
Wir bitten Sie, Ihren Schmuck nach Möglichkeit immer an Ihre Rechnungsadresse versenden zu lassen. Dies ist die sicherste Methode für unsere Kunden und hilft uns außerdem, betrügerische Aktivitäten zu verhindern.
Wenn Sie Ihren Schmuck nicht an Ihre Rechnungsadresse liefern lassen können, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@diamond-heaven.de, um dies zu besprechen.
WIE LANGE DAUERT DIE HERSTELLUNG EINES MASSGEFERTIGTEN ARTIKELS?
Die Produktionszeit kann je nach den Spezifikationen eines maßgefertigten Artikels variieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@diamond-heaven.de für weitere Details.
FRAGEN ZUR MEHRWERTSTEUER
Alle unsere Kunden in Großbritannien und der EU unterliegen einer Mehrwertsteuer von 20 %. Diese ist bereits in unseren Preisen enthalten.
MUSS ICH MEHRWERTSTEUER ZAHLEN?
Unsere internationalen Kunden haben Anspruch auf eine Mehrwertsteuerrückerstattung für ihre Einkäufe.
Bitte wenden Sie sich an das Geschäft, in dem Sie Ihren Einkauf tätigen, um die Mehrwertsteuerbefreiung zu vereinbaren.
Wenn Sie über unsere Website oder telefonisch einkaufen und wir in ein Land außerhalb der EU liefern, kann Ihr Einkauf ohne Mehrwertsteuer erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@diamond-heaven.de, um dies weiter zu besprechen.
VERSAND & EINFUHRZÖGE
Unsere internationalen Pakete werden mit FedEx versandt. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@diamond-heaven.de, um die Versandkosten für Ihr Land zu bestätigen.
Bitte beachten Sie, dass Sie alle von Ihrem Land erhobenen Einfuhrzölle selbst tragen müssen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den Details Ihres Kaufs an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden, um eventuelle Einfuhrzölle im Voraus zu bestätigen.
Alternativ können Sie uns kontaktieren, wenn Sie weitere Beratung benötigen
