Service
KUNDENDIENST
Nachdem Sie Ihre Bestellung von Diamond Heaven erhalten haben, endet unser Service nicht einfach. Wir bieten Ihnen eine Reihe von Kundendienstleistungen, die Sie bei Bedarf in Anspruch nehmen können.
Füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und einer unserer Experten wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren.
GETTING STARTED
Simply fill in your details below and one of our bespoke consultants will be in touch with you
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Ringe mit der Zeit zu eng geworden sind und unbequem sitzen oder dass die Ringe locker sind und herunterfallen könnten, können wir Ihren Ring auf die neue Größe anpassen, die Sie benötigen und die Ihnen besser passt. *
Alle unsere Ringe werden mit einer Lasermessung vermessen, sodass kein Gramm Gewicht verloren geht und keine sichtbaren Verbindungsstellen im Ringband zu sehen sind.
*Bitte beachten Sie, dass Ringe mit Vollbesatz aus Design-Gründen nicht in der Größe geändert werden können. Die meisten Ringe können um bis zu 3 Größen geändert werden. Wir empfehlen jedoch, Ihre Ringe zunächst in unserer Werkstatt überprüfen zu lassen, bevor wir mit Änderungen fortfahren.
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Reinigung/Polieren – Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Schmuck nicht mehr so glänzend ist wie bei der Lieferung, können wir ihn an unsere Werkstatt schicken, wo er professionell poliert und gereinigt wird, damit er wieder in neuem Glanz erstrahlt.
Wir rhodinieren auch Weißgoldschmuck, damit das Metall wieder seine strahlend weiße Farbe erhält.
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Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Sicherheit Ihrer Diamanten oder Edelsteine haben, nehmen wir Ihren Schmuck gerne in unsere Werkstatt, um die Fassung zu überprüfen.
Sollte ein Problem vorliegen, senden wir Ihren Schmuck zur Reparatur in unsere Werkstatt und überprüfen alle Aspekte Ihres Schmucks, bevor wir ihn an Sie zurücksenden. Betrachten Sie dies als eine kleine Inspektion für Ihren Schmuck!
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Möchten Sie Ihren Schmuck persönlicher gestalten? Wir können die meisten Schmuckstücke mit einer Schriftart Ihrer Wahl gravieren.
Bitte beachten Sie, dass leider nicht jedes Schmuckstück graviert werden kann. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst, um sicherzustellen, dass eine Gravur möglich ist.
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Sollte etwas Unvorhergesehenes passieren und Ihr Schmuckstück repariert werden müssen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel an das Website-Team oder die für Sie zuständige Filiale zurückzusenden.
We can then send your jewellery for assessment and advise how to rectify your item. For more information, please visit our returns page.
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