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Choose from 10 different diamonds shapes to suit your taste. The most popular diamond shape continues to be the Round Brilliant cut diamonds due to it's classic sparkle. You can also choose from our fancy shapes such as cushion and Princess.
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Carat
The carat is the unit which diamonds are measured by. This can influence the size of your stone with a 0.30ct being smaller than a 1.00ct.
Min 0.3
Max 5
Colour
This measure determines how much colour is in a diamond. It is considered better for the stone to have as little colour as possible so we recommend grade D to H for a whiter diamond.
Clarity
The clarity measures the amount of imperfections in a diamond. The less imperfections the higher the grade with IF being the cleanest and I1 the most included.
Cut
Cut is an important characteristic to consider when purchasing a diamond, it will ultimately govern how well the light will be refracted; giving the diamonds its sparkle.
Certificate
A certificate confirms the characteristics of your diamond and is carried out independently by various labs. The most well known GIA set the benchmark for diamond grading. We also sell IGI/HRD/GIE/Independently certified diamonds.
Price
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€ 100
€ 100000
Polish
Polish is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of polish features at 10x magnification.
Symmetry
Symmetry is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of symmetry deviations at 10x magnification.
Fluor
Fluorescence refers to the strength, or intensity, of the diamond’s reaction to long-wave UV, which is an essential component of daylight.
Shape
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Carat
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Max 10
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Clarity
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Polish
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Fluor
Fluorescence refers to the strength, or intensity, of the diamond’s reaction to long-wave UV, which is an essential component of daylight.
Colour
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Shape
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Min 0.3
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Clarity
The clarity measures the amount of imperfections in a diamond. The less imperfections the higher the grade with IF being the cleanest and I1 the most included.
Intensity
The strength of the colour is defined by its level of intensity. A fancy colour diamond becomes more valuable as the color intensity increases.
Certificate
A certificate confirms the characteristics of your diamond and is carried out independently by various labs. The most well known GIA set the benchmark for diamond grading. We also sell IGI/HRD/GIE/Independently certified diamonds.
Polish
Polish is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of polish features at 10x magnification.
Symmetry
Symmetry is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of symmetry deviations at 10x magnification.
Fluorescence
Fluorescence refers to the strength, or intensity, of the diamond’s reaction to long-wave UV, which is an essential component of daylight.
Colour
This measure determines how much colour is in a diamond. It is considered better for the stone to have as little colour as possible so we recommend grade D to H for a whiter diamond.
Shape
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Carat
The carat is the unit which diamonds are measured by. This can influence the size of your stone with a 0.30ct being smaller than a 1.00ct.
Min 0.3
Max 5
Clarity
The clarity measures the amount of imperfections in a diamond. The less imperfections the higher the grade with IF being the cleanest and I1 the most included.
Intensity
The strength of the colour is defined by its level of intensity. A fancy colour diamond becomes more valuable as the color intensity increases.
Certificate
A certificate confirms the characteristics of your diamond and is carried out independently by various labs. The most well known GIA set the benchmark for diamond grading. We also sell IGI/HRD/GIE/Independently certified diamonds.
Polish
Polish is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of polish features at 10x magnification.
Symmetry
Symmetry is graded on a scale from Excellent to Poor based on the presence and visibility of symmetry deviations at 10x magnification.
Fluorescence
Fluorescence refers to the strength, or intensity, of the diamond’s reaction to long-wave UV, which is an essential component of daylight.
Gemstone Type
Shape
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Carat
The carat is the unit which diamonds are measured by. This can influence the size of your stone with a 0.30ct being smaller than a 1.00ct.
Min 0.3
Max 5
Clarity
The clarity measures the amount of imperfections in a diamond. The less imperfections the higher the grade with IF being the cleanest and I1 the most included.
Intensity
The strength of the colour is defined by its level of intensity. A fancy colour diamond becomes more valuable as the color intensity increases.
Cut
Cut is an important characteristic to consider when purchasing a diamond, it will ultimately govern how well the light will be refracted; giving the diamonds its sparkle.
Using a piece of string or a strip of paper, wrap around your ring finger.
Mark spot where the string overlaps, make sure to mark both pieces where the overlap occurs.
Measure the distance between the two points using a ruler or tape measure, then enter the distance below and click calculate.
If in the unlikely event you aren’t happy with the fit of your ring, we offer resizing services for all purchases that can be resized.
FIND THEIR SIZE
If your engagement is a surprise it can be hard to get the perfect ring size, here are a few ways to find the perfect ring size:
Borrow your partner’s jewellery: If you can borrow a ring of your partners without them noticing, we are able to size this and choose a ring size close to this. You can also measure the inside diameter and use our Ring Size Chart
Get friends and family involved: Maybe your partner’s best friend can help find out their ring size for you. Or when asking the parent’s permission, ask them to try on a family ring to size.
Trace one of their rings: Ensure you make a trace around the inside and outside of the ring a few times to ensure you have an accurate trace. We can then measure the diameter of the ring and come to the closest ring size.
RING SIZE CHART
Other countries use a different scale to the UK. you can use the table below to help you decide which size you need.
Circumference (mm)
Diameter (mm)
Europe
UK, Ireland & Australia
US & Canada
China
Singapore & Japan
Hong Kong
Switzerland
44.2
14.1
44
F½
3
6
4
6
4
44.8
14.3
45
G
5
5¼
45.5
14.5
G½
3½
7
7.5
46.1
14.7
46
H
6
6½
46.8
14.9
47
H½
4
8
7
9
47.4
15.1
I
9
7¾
48.0
15.3
48
I½
4½<
8
10
48.7
15.5
J
9
49.3
15.7
49
J½
5
10
9
11
50.0
15.9
50
K
10
50.6
16.1
K½
5½
11
10
12
51.2
16.3
51
L
11¾
51.9
16.5
52
L½
6
12
11
13
12¾
52.5
16.7
M
13
12
53.1
16.9
53
M½
6½
13
14.5
14
53.8
17.1
N
14
54.4
17.3
54
N½
7
14
16
15¼
55.1
17.5
55
O
15
55.7
17.7
O½
7½
15
17
16½
56.3
17.9
56
P
16
57.0
18.1
57
P½
8
17
16
17¾
57.2
18.2
18
57.6
18.3
Q
58.3
18.5
58
Q½
8½
18
17
19
58.9
18.8
59
R
19
59.5
19.0
R½
9
19
18
20.5
60.2
19.2
60
S
20
20¼
60.8
19.4
61
S½
9½
19
22
61.4
19.6
T
21
21½
62.1
19.8
62
T½
10
20
23
62.7
20.0
U
22
21
63.4
20.2
63
U½
10½
22
24
22¾
64.0
20.4
64
V
23
64.6
20.6
V½
11
23
25
65.3
20.8
65
W
24
25
65.9
21.0
66
W½
11½
25
24
26
66.6
21.2
X
67.2
21.4
67
X½
12
26
25
27.75
27½
67.8
21.6
Y
68.5
21.8
68
Z
12½
26
28¾
69.1
22.0
69
Z
69.7
22.2
70
13
27
30
70.4
22.4
Z+1
71.0
22.6
Z+2
13½
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Jeder Verlobungsring und jedes wunderschöne Schmuckstück von Diamond Heaven wird in unseren
hochwertigen Schmuckschatullen präsentiert. Die elegante, schwarz lackierte Schmuckschatulle mit
unserem Diamond Heaven-Logo strahlt Stil aus und verfügt über ein schwarzes Wildleder-Inlay, das
Ihre Diamanten in dem Moment, in dem Sie die Box öffnen, aus jedem Blickwinkel funkeln lässt.
Alle Bestellungen über £3.000 werden mit unseren Geschenkverpackungs-Präsentationsboxen geliefert,
die aus einer cremefarbenen Außenbox und einem schwarzen Samtinlay bestehen, das Ihr Schmuckstück
sicher aufbewahrt, sowie einem einzigartigen Dokumentenetui, in dem alle Unterlagen und Zertifikate
sicher verstaut werden können.
Die Option, diese Geschenkverpackung für £30,00 zu erwerben, steht beim Online-Checkout für alle
Bestellungen unter £3.000 zur Verfügung. Dies ist die perfekte Möglichkeit, ein luxuriöses Geschenk
für einen geliebten Menschen zu einem besonderen Anlass zu präsentieren.
schließen
VERSICHERUNGSWERTGUTACHTEN
Jedes Schmuckstück, das Sie bei Diamond Heaven erwerben, wird mit einem professionellen Gutachten geliefert, auch bekannt als Versicherungswertgutachten. Dieses gibt die von Ihnen gewählten Diamantspezifikationen und die wichtigsten Merkmale Ihres Schmuckstücks an. Ihr Gutachten gibt den aktuellen vollen Wert Ihres Schmuckstücks an – egal, ob es zum vollen Preis verkauft wurde oder als Sale-Artikel erworben wurde, es muss für den vollen Wert versichert werden. Dieser Gesamtwert muss Ihrer gewählten Schmuck- oder Hausratsversicherung mitgeteilt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Schmuck bei Ihrer Versicherungsgesellschaft Ihrer Wahl für den vollen Wert versichert ist.
VERSICHERUNG
Wir empfehlen dringend, Ihren Schmuck bei einer seriösen Versicherungsgesellschaft zu versichern, die Ihre wertvollen Stücke auch außerhalb des Hauses gegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl absichert. Wir empfehlen ausdrücklich T.H March Jewellery Insurance und bieten die Möglichkeit, diese Versicherung beim Checkout zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, sodass Ihr Schmuck ab dem Moment, in dem Sie ihn erhalten oder im Geschäft abholen, versichert ist – in wenigen schnellen und einfachen Schritten. Sollte das Schlimmste eintreten, können Sie sich mit T.H March darauf verlassen, dass Sie Ihren Diamantschmuck problemlos ersetzen lassen können und direkt zu uns zurückkehren, um denselben Diamant- oder Edelstein-Spezifikationen wie Ihr ursprüngliches Stück zu erhalten, damit wir ihn eins zu eins ersetzen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versicherungsseite.
UNSER VERSPRECHEN
Wenn Sie ein Schmuckstück von Diamond Heaven erwerben, möchten wir, dass es Ihnen ein Leben lang Freude bereitet.
Wir bieten kostenlose lebenslange Reinigung und Kontrolle der Fassungen Ihres Schmucks bei uns an. Es ist wichtig,
diese Services jährlich in Ihrem örtlichen Geschäft in Anspruch zu nehmen, um die Fassung überprüfen und von
täglichen Rückständen reinigen zu lassen, da sich diese im Laufe der Zeit auf die Fassung auswirken können.
Unser freundliches Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Hilfe und Beratung zu den besten Methoden zur
Vermeidung starker Abnutzung zu geben und Ihnen Anleitungen zur regelmäßigen Reinigung zu Hause zwischen den
Ladenbesuchen zu bieten. Dies hält Ihren Schmuck zudem makellos und lässt Ihre Diamanten hell erstrahlen.
WAS IN IHRER 12-MONATS-GARANTIE ENTHALTEN IST
Wir bieten zu jedem Schmuckstück eine 12-monatige Garantie, da wir wissen, dass ein großer Kauf stressig sein kann.
Wir möchten, dass Sie mit dem guten Gefühl einkaufen, dass wir jederzeit für Sie da sind. Wenn Sie irgendwelche
Sorgen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder besuchen Sie Ihr örtliches Diamond Heaven-Geschäft mit Ihrem
Schmuckstück, damit ein geschultes Mitglied unseres Teams es visuell inspizieren, beraten und etwaige Probleme
beheben kann. Wir bieten kostenlose Schmuckbewertungen in unserer lokalen Werkstatt an, und im seltenen Fall von
Herstellungsfehlern deckt unsere 12-monatige Garantie diese ab. Anschließend prüfen wir, ob eine Reparatur, ein
Ersatz oder ein Umtausch erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keinen Verlust, normale Abnutzung oder versehentliche Beschädigungen abdeckt,
die beim Tragen des Schmucks oder während des Besitzes durch den Kunden entstanden sind. Wir empfehlen dringend eine
Schmuckversicherung, um in diesen Fällen zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass jegliche Veränderungen an Schmuckstücken durch einen anderen Juwelier als Diamond Heaven
Ihre Garantie ungültig machen.
FACHMÄNNISCHE HANDWERKSKUNST
Wir sind stolze Mitglieder der National Association of Jewellers und halten weiterhin die höchsten Schmuckstandards
ein, mit unserem Flaggschiffgeschäft im historischen Birmingham Jewellery Quarter. Wir arbeiten mit den erfahrensten
Handwerkern im Vereinigten Königreich zusammen – von Diamantsetzer:innen über Fasser:innen, Polierer:innen bis hin
zu Finisher:innen. Unser Schmuck wird nach den höchsten Branchenstandards hergestellt und durchläuft anschließend
interne Qualitätskontrollen sowie eine garantiert geprüfte Punzierungsmarkierung.
ÄNDERUNGEN & REPARATUREN
Wenn Sie die Größe Ihres Schmucks ändern, anpassen oder reparieren lassen müssen, setzen Sie sich bitte für eine
Bewertung und Kostenschätzung mit uns in Verbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass Änderungen ausschließlich von
Diamond Heaven durchgeführt werden, um Probleme mit Ihrer Garantie zu vermeiden.
All unser Diamantschmuck wird handgefertigt. Abhängig von bestimmten Faktoren können die Produktionszeiten variieren. Die folgende Liste gibt Ihnen jedoch eine bessere Einschätzung darüber, wie lange die Herstellung der einzelnen Artikel dauert.
Solitaire-Artikel
Solitaire-Artikel: Verlobungsringe mit Solitär, Diamant-Ohrstecker, Solitäranhänger – ca. 2–3 Arbeitswochen*
Mehrstein-Schmuck
Ringe mit Seitensteinen, Halo-Ringe, Brautsets, Trilogie-Ringe, Memoireringe, mit Diamanten besetzte Eheringe – ca. 3–4 Arbeitswochen*
Diamantarmbänder, Armreifen usw.
Diamantarmbänder, Armreifen und anderer Mehrstein-Schmuck benötigen ungefähr 5–6 Arbeitswochen*
Lagerartikel
*Die Lieferung von Lagerartikeln erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 3–5 Werktagen, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Alle angegebenen Produktionszeiten für unseren Diamantschmuck sind ungefähre Angaben.
Wir sind stets bemüht, innerhalb dieser Zeitrahmen zu liefern, jedoch kann es zu leichten Abweichungen kommen, da jedes Stück individuell von Grund auf gefertigt wird. Über eventuelle Änderungen informieren wir Sie selbstverständlich.
Diamond Heaven übernimmt keine Haftung für veränderte Lieferzeiten.**
Diamond Heaven freut sich, all unseren Kunden im Vereinigten Königreich eine kostenlose Lieferung für alle Schmuckkäufe anbieten zu können. Wir versenden unseren Schmuck per Royal Mail Special Delivery / DPD. Ihr Artikel ist während des Transports vollständig versichert und muss bei der Zustellung unterschrieben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie selbst oder eine vertrauenswürdige Person anwesend sein kann, um das Paket entgegenzunehmen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse sein, wird das Paket an Ihr örtliches Sortierdepot weitergeleitet. Eine Benachrichtigungskarte wird für Sie hinterlassen.
First step our customers should take is check out our stock range. We have thousands of items in available with our ‘Fast Shipping’ service and can be with you within one working week!
Should you require your item for a specific date, please inform your sales executive at the point of sale in store or confirm via email with your order number if the order was placed online.
Please note, depending on specific requirements, this may not be possible. We will however keep our customers up to date.
Unsere Kunden können gerne eine Abholung in einem unserer Geschäfte vereinbaren. Dies kann entweder während des Warenkorb-Vorgangs Ihrer Bestellung erfolgen oder per E-Mail an sales@diamod-heaven.de für das Geschäft Ihrer Wahl angefragt werden.
Bitte beachten Sie: Sie müssen bei der Abholung Ihre Bestellrechnung sowie einen Identitätsnachweis vorlegen, andernfalls können Sie den Artikel nicht mitnehmen. Wenn keine Abholung im Voraus vereinbart wurde, ist eine Mitnahme ebenfalls nicht möglich. Abholungen sind von Montag bis Samstag möglich. An Sonntagen sind Abholungen strikt NICHT erlaubt.
Um unsere vollständige Lieferseite anzusehen, klicken Sie bitte hier.
RÜCKGABEN
Für den seltenen Fall, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Schmuckstücks Anspruch auf eine vollständige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Dies gilt auch für fehlerhafte Waren. Außerdem bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen, falls Sie etwas anderes finden, das Ihnen besser gefällt.
Kontaktieren Sie uns unter sales@diamond-heaven.de und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.
Sie erhalten eine Rücksendenummer; ein Rücksendeformular wird Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesendet, das Sie ausfüllen müssen. Bei Bedarf können Sie auch ein Begleitschreiben beilegen.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket wie folgt adressiert ist:
DH Returns* 115 Vyse Street Hockley Birmingham B18 6LP
Ihr Artikel muss in seiner Originalverpackung und mit allen Originaldokumenten zurückgesendet werden. Das Fehlen der Box oder von Dokumenten führt zu einer Verzögerung bzw. Reduzierung des Erstattungsbetrags.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, senden Sie den Artikel bitte über einen zuverlässigen Paketdienst oder Kurierdienst an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten sowie für eine ausreichende Versicherung des Artikels während des Transports verantwortlich sind. Diamond Heaven übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung des Artikels während des Rücktransports.
Senden Sie eine E-Mail an sales@diamond-heaven.co.uk mit dem Versanddatum sowie der Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihr Paket nachverfolgen können. Sobald der Artikel in unserem Büro eingegangen ist, bestätigen wir dies per E-Mail und fahren mit der Rückerstattung bzw. dem Umtausch fort.
*Bitte vermeiden Sie es, das Paket mit dem Wort „Diamond“ zu beschriften.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unsere Rücksendeabteilung den Artikel prüfen, bevor er zur Rückerstattung freigegeben wird. Wenn ein Artikel Anzeichen von Gebrauch aufweist, beschädigt ist, von einem anderen Juwelier in der Größe verändert wurde oder in irgendeiner Weise unsachgemäß behandelt wurde, ist er nicht erstattungsfähig.
Wenn Artikel fehlende Diamanten oder Schäden aufweisen, von denen der Kunde keine Kenntnis hat, wird der Artikel ebenfalls nicht für eine Rückerstattung akzeptiert. Unsere Handwerker gehören zu den bestqualifizierten Juwelieren des Landes, und alle unsere Artikel werden vor dem Versand gründlich geprüft.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, rechnen Sie bitte mit 8–10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel unter unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@diamond-heaven.de oder +44345 222 5009.
Sonderanfertigungen – Schmuckstücke, die speziell in Auftrag gegeben wurden, sind nicht erstattungsfähig. Während des gesamten Auftragsprozesses gibt es mehrere Schritte, bei denen Sie CAD-Designs hätten genehmigen müssen.
Gravierte Artikel – Jeglicher Schmuck, der graviert wurde, ist nicht erstattungsfähig, da er personalisiert wurde und nicht weiterverkauft werden kann.
Getragene oder beschädigte Artikel – Jeglicher Schmuck, der eindeutig getragen wurde oder während Ihres Besitzes in irgendeiner Form beschädigt wurde.
Um unsere vollständige Rückgabeseite anzusehen, klicken Sie bitte hier.
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
ÜBER DAS UNTERNEHMEN
Diamond Heaven ist seit über 18 Jahren im Geschäft und verfügt über sieben Standorte im Vereinigten Königreich.
All unser Schmuck wird nach Ihren persönlichen Vorgaben handgefertigt im Birmingham Jewellery Quarter.
Ja, wir sind Mitglieder der National Association of Jewellers und der Birmingham Chamber of Commerce. Wir sind außerdem Assay Assured.
Geschäfte
Wir sind derzeit an sieben Standorten im Vereinigten Königreich vertreten. Unsere Geschäfte befinden sich in Birmingham, London, Manchester, Glasgow, Cardiff, Leeds und Liverpool.
Sie können alle Informationen zu unseren Filialen einsehen, indem Sie hier klicken.
Unser einziges Geschäft, das eine Terminvereinbarung erfordert, ist unsere London-Suite. Auch wenn es nicht notwendig ist, einen Termin zu vereinbaren, empfehlen wir, einen Termin zu buchen, falls Sie ein bestimmtes Schmuckstück ansehen möchten, um sicherzustellen, dass wir das gewünschte Stück im Geschäft vorrätig haben.
Vereinbaren Sie Ihren Termin, indem Sie hier klicken.
In allen unseren Geschäften führen wir lose, zertifizierte Diamanten, die unsere Kunden ansehen können – sowohl zertifizierte, laborgezüchtete als auch natürliche Diamanten.
Nachbetreuung
Wir bieten einen umfassenden Nachbetreuungsplan in unserer Werkstatt im Birmingham Jewellery Quarter an. Wir können Schmuck, der bei uns gekauft wurde, kostenlos überprüfen und bewerten, anschließend regelmäßiges Polieren/Anpassen/Reparieren zu einem geringen Kostenaufwand.
Ja, bitte setzen Sie sich für weitere Informationen mit uns in Verbindung.
Ja, bitte wenden Sie sich an das zuständige Geschäft oder das Website-Team, um dies zu vereinbaren. Für die Größenanpassung von Ringen fällt eine geringe Gebühr an.
Um unsere FAQ-Seite anzusehen, bitte hier klicken.
Payment & Finance Options
Payment Options Available
We accept all major debit and credit cards such as Visa or MasterCard. Orders via this method
can be placed over the phone or by ordering direct through our website. Credit card payments
can only be dispatched to the billing address; if you cannot have this sent to this address
then you will need to call us to discuss this.
For such a big purchase you may feel much more secure paying via bank transfer. No card
details need to put into our payment system for this to be done. If you would like to
purchase this way then follow through to our checkout process and select 'bank transfer'
from the payment options. Once we receive your order then all the relevant details for the
transfer will be sent out to you.
Please Note: No orders will be put into process until payment is received in our bank. On
high value purchases for security, we may request that you make a bank transfer.
We accept PayPal along with several major electronic payment providers. You can see what is
available when you checkout.
We accept Apple Pay for fast and secure payments. Orders using Apple Pay can be placed
directly through our website.
Quick, secure transactions with just your iPhone or Apple Watch
No more fumbling for cash or cards
Protect your financial info with advanced encryption and biometrics
Please note that payments made via Apple Pay will only be dispatched to the billing address
associated with your Apple Pay account. If you require delivery to a different address,
please contact us to discuss your options.
How to Apply for Humm Finance
Applying for Humm finance is quick and easy. The whole process takes just a few minutes and, in most cases, you will get an instant decision.
Falls Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@diamond-heaven.de
Anfrage
Sie benötigen Rat? Bitte geben Sie unten Ihre Kontaktdaten zusammen mit Ihrer Anfrage an. Das zuständige Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu beantworten.
KONTAKT
If you require any help with your purchase or further information on an order you’ve placed please contact us via the methods below.
Jeder Verlobungsring und jedes wunderschöne Schmuckstück von Diamond Heaven wird in unseren
hochwertigen Schmuckschatullen präsentiert. Die elegante, schwarz lackierte Schmuckschatulle mit
unserem Diamond Heaven-Logo strahlt Stil aus und verfügt über ein schwarzes Wildleder-Inlay, das
Ihre Diamanten in dem Moment, in dem Sie die Box öffnen, aus jedem Blickwinkel funkeln lässt.
Alle Bestellungen über £3.000 werden mit unseren Geschenkverpackungs-Präsentationsboxen geliefert,
die aus einer cremefarbenen Außenbox und einem schwarzen Samtinlay bestehen, das Ihr Schmuckstück
sicher aufbewahrt, sowie einem einzigartigen Dokumentenetui, in dem alle Unterlagen und Zertifikate
sicher verstaut werden können.
Die Option, diese Geschenkverpackung für £30,00 zu erwerben, steht beim Online-Checkout für alle
Bestellungen unter £3.000 zur Verfügung. Dies ist die perfekte Möglichkeit, ein luxuriöses Geschenk
für einen geliebten Menschen zu einem besonderen Anlass zu präsentieren.
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VERSICHERUNGSWERTGUTACHTEN
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VERSICHERUNG
Wir empfehlen dringend, Ihren Schmuck bei einer seriösen Versicherungsgesellschaft zu versichern, die Ihre wertvollen Stücke auch außerhalb des Hauses gegen Verlust, Beschädigung oder Diebstahl absichert. Wir empfehlen ausdrücklich T.H March Jewellery Insurance und bieten die Möglichkeit, diese Versicherung beim Checkout zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, sodass Ihr Schmuck ab dem Moment, in dem Sie ihn erhalten oder im Geschäft abholen, versichert ist – in wenigen schnellen und einfachen Schritten. Sollte das Schlimmste eintreten, können Sie sich mit T.H March darauf verlassen, dass Sie Ihren Diamantschmuck problemlos ersetzen lassen können und direkt zu uns zurückkehren, um denselben Diamant- oder Edelstein-Spezifikationen wie Ihr ursprüngliches Stück zu erhalten, damit wir ihn eins zu eins ersetzen können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versicherungsseite.
X
UNSER VERSPRECHEN
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Wir bieten kostenlose lebenslange Reinigung und Kontrolle der Fassungen Ihres Schmucks bei uns an. Es ist wichtig,
diese Services jährlich in Ihrem örtlichen Geschäft in Anspruch zu nehmen, um die Fassung überprüfen und von
täglichen Rückständen reinigen zu lassen, da sich diese im Laufe der Zeit auf die Fassung auswirken können.
Unser freundliches Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Hilfe und Beratung zu den besten Methoden zur
Vermeidung starker Abnutzung zu geben und Ihnen Anleitungen zur regelmäßigen Reinigung zu Hause zwischen den
Ladenbesuchen zu bieten. Dies hält Ihren Schmuck zudem makellos und lässt Ihre Diamanten hell erstrahlen.
WAS IN IHRER 12-MONATS-GARANTIE ENTHALTEN IST
Wir bieten zu jedem Schmuckstück eine 12-monatige Garantie, da wir wissen, dass ein großer Kauf stressig sein kann.
Wir möchten, dass Sie mit dem guten Gefühl einkaufen, dass wir jederzeit für Sie da sind. Wenn Sie irgendwelche
Sorgen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf oder besuchen Sie Ihr örtliches Diamond Heaven-Geschäft mit Ihrem
Schmuckstück, damit ein geschultes Mitglied unseres Teams es visuell inspizieren, beraten und etwaige Probleme
beheben kann. Wir bieten kostenlose Schmuckbewertungen in unserer lokalen Werkstatt an, und im seltenen Fall von
Herstellungsfehlern deckt unsere 12-monatige Garantie diese ab. Anschließend prüfen wir, ob eine Reparatur, ein
Ersatz oder ein Umtausch erforderlich ist.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie keinen Verlust, normale Abnutzung oder versehentliche Beschädigungen abdeckt,
die beim Tragen des Schmucks oder während des Besitzes durch den Kunden entstanden sind. Wir empfehlen dringend eine
Schmuckversicherung, um in diesen Fällen zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.
Bitte beachten Sie, dass jegliche Veränderungen an Schmuckstücken durch einen anderen Juwelier als Diamond Heaven
Ihre Garantie ungültig machen.
FACHMÄNNISCHE HANDWERKSKUNST
Wir sind stolze Mitglieder der National Association of Jewellers und halten weiterhin die höchsten Schmuckstandards
ein, mit unserem Flaggschiffgeschäft im historischen Birmingham Jewellery Quarter. Wir arbeiten mit den erfahrensten
Handwerkern im Vereinigten Königreich zusammen – von Diamantsetzer:innen über Fasser:innen, Polierer:innen bis hin
zu Finisher:innen. Unser Schmuck wird nach den höchsten Branchenstandards hergestellt und durchläuft anschließend
interne Qualitätskontrollen sowie eine garantiert geprüfte Punzierungsmarkierung.
ÄNDERUNGEN & REPARATUREN
Wenn Sie die Größe Ihres Schmucks ändern, anpassen oder reparieren lassen müssen, setzen Sie sich bitte für eine
Bewertung und Kostenschätzung mit uns in Verbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass Änderungen ausschließlich von
Diamond Heaven durchgeführt werden, um Probleme mit Ihrer Garantie zu vermeiden.
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NACHBETREUUNG
Ihre Reise mit Diamond Heaven endet nicht, sobald Sie Ihren Diamantschmuck erhalten haben. Wir bieten kostenlose lebenslange Schmuckreinigungsservices und jährliche, kostenlose Fassungsprüfungen Ihres Schmuckstücks an, um Ihre Diamanten sicher und funkelnd zu halten. Unser freundliches Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um diesen Reinigungsservice im Geschäft während Ihres Besuchs anzubieten, der das ganze Jahr über in allen unseren Filialen genutzt werden kann.
Sollten Sie zufällig an einem unserer Geschäfte vorbeikommen, vereinbaren Sie bitte einen Termin oder kommen Sie vorbei, um Ihre kostenlose Reinigung und Überprüfung durchführen zu lassen, damit alle Krappen und Fassungen Ihrer geliebten Diamantringe und Schmuckstücke sicher sind.
Sollten Sie nach Ihrem Kauf irgendwelche Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Geschäft oder das Website-Team, und unsere Verkaufsmitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Nachbetreuungsseite.